FAQ Standort Dresden

Wie können wir helfen?

Hier findet ihr Antworten auf alle Fragen rund um euren Besuch bei TIMERIDE Dresden. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, könnt ihr uns jederzeit eine Nachricht per Mail, Facebook oder Instagram zukommen lassen. Wir wünschen euch viel Spaß bei eurer Zeitreise in die Vergangenheit!

Allgemeine Fragen zu TimeRide

Kurzum, für alle Menschen ab 6 Jahren*. Kinder, Erwachsene, Familien, Touristen, Schüler und Einwohner. Egal ob Geschichtsinteressierte, Technikbegeisterte oder für Schulausflüge.  

Mit unserem einmaligen Angebot sprechen wir ein breites Publikum an und die meisten besuchen uns danach auch noch an unseren anderen Standorten.

*Teilnahmeempfehlung ab 6 Jahren. Für Kinder unter 6 Jahren ist die Teilnahme an einer Virtual-Reality-Tour nicht empfohlen. Die Gründe dafür sind, dass die VR-Brillen meist zu groß und zu schwer für kleine Kinderköpfe sind. Sie können verrutschen, unbequem sein oder sogar zu einer ungesunden Belastung von Nacken und Kopf führen. Die visuelle Wahrnehmung befindet sich noch in der Entwicklung. . In diesem Alter ist die Fähigkeit, räumliche Tiefe und Bewegungen korrekt zu verarbeiten, noch nicht vollständig ausgereift. VR kann diese Wahrnehmungsprozesse überfordern.

Um euch euren Platz zum Wunschtermin zu sichern, könnt ihr bequem online über unseren Webshop eure Tickets erwerben. Auch vor Ort an der Tageskasse können Tickets zum Besuchstermin (plant in dem Fall ggfs. lange Wartezeiten mit ein) oder für einen späteren Termin erworben werden. Reservierungen von Tickets werden nicht vorgenommen. 

Bei Sonder-/Exklusivtouren sende uns gerne eine Anfrage über unser Anfrageformular

Für Schulgruppen kannst du uns gerne dieses Formular ausgefüllt zusenden 

Nein, es genügt, wenn ihr das Ticket auf eurem Handy vorzeigen könnt.

Nein, wir legen Wert auf einen papierlosen und umweltschonenden Kaufprozess. Ihr könnt euch eure Tickets natürlich auch ausdrucken. Vor Ort genügt es aber, wenn ihr das Ticket auf dem Handy vorzeigt.

Nein. Da wir ein Veranstalter sind, ist eine Umbuchung oder Stornierung der Tickets, nach einer verbindlichen Buchung, nicht mehr möglich. Zu Eurem Verständnis lest bitte unsere AGB.

Gründe dafür:

  • Es besteht generell kein öffentlicher Termin für das Erlebnis zum Wunschtermin
  • Das Erlebnis für den Wunschtermin ist bereits ausgebucht.
  • Der Termin ist so weit in der Zukunft, dass dieser noch nicht im Vorverkauf freigeschaltet ist. Da empfiehlt es sich immer mal wieder in unserem Webshop nachzuschauen, um die Freischaltung der neuen Termine nicht zu verpassen.

Wir bieten bedingt Sondertouren zu Sonderzeiten an, dazu sende uns gerne das ausgefüllte Anfrageformular zu und wir melden uns gerne mit einem Angebot bei dir.

Die Ermäßigung erhalten Kinder und Jugendliche von 6-12 Jahren. Familien ab 2 Personen mit mindestens einem Kind bis zu 12 Jahren.

Wir bieten keine bilingualen Touren an. Unsere Touren werden in der Regel auf Deutsch oder auf Englisch angeboten. Die jeweiligen Termine in der jeweiligen Sprache, sind mit der deutschen oder britischen Flagge gekennzeichnet. Einige Touren bieten wir nur als Exklusivtouren auf Englisch an und berechnen eine Gruppenpauschale. Sende uns gerne das ausgefüllte Anfrageformular (Link hinterlegen) zu und wir erstellen dir ein Angebot.

Viele unserer Gäste haben noch nie zuvor eine VR-Brille getragen. Keine Sorge! Wir erklären vor Ort, wie ihr die Brille aufsetzt. Es kann nichts kaputt gehen.

Wir können euch beruhigen: In den vielen Jahren, in denen wir Zeitreisen mit TIMERIDE unternehmen, ist niemandem wirklich schlecht geworden. Unsere VR-Fahrt in den Kutschen ist relativ gemächlich, damit ihr entspannt die Umgebung wahrnehmen könnt. Außerdem wird durch Vibration eine echte Fortbewegung simuliert.

In der Regel kannst du die VR-Brille bequem über deine Brille ziehen (herkömmliche Modelle mit nicht allzu großen Gläsern und schmalem Rahmen, Modelle mit übergroßen Gläsern und dickem Rahmen sind nicht möglich). Gleitsichtbrillen sind nicht geeignet nur Einstärke-Brillen. Sollte dein Brillenmodell zu groß sein, empfehlen wir das Tragen von Kontaktlinsen.

Herkömmliche Hörgeräte können unter den Kopfhörern getragen werden, man sollte nur vorsichtig beim Aufsetzen der VR-Brille sein. Dein Zeitreise-Guide ist dir beim Aufsetzen der VR-Brille gerne behilflich.   

Das Konzept von TIMERIDE beruht stark auf visuellen und auditiven Eindrücken.

Don’t drink and Timeride! 

Wir verstehen gut, dass gemeinsame Feierlichkeiten auch mal zu dem ein oder anderen Drink einladen – wer kann da schon widerstehen? Doch für unsere Zeitreisen ist ein klarer Kopf wichtig. Aus Sicherheitsgründen können stark alkoholisierte Gäste leider nicht teilnehmen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, den Einlass zu verwehren, eine Erstattung ist dann nicht möglich. Danke für euer Verständnis – wir freuen uns darauf, mit euch nüchtern und voller Vorfreude auf Zeitreise zu gehen.

Fragen zu eurem Gruppenbesuch
  • Die Kapazität unserer Touren richtet sich nach der Anzahl der verfügbaren Plätze und VR-Brillen. Im TIMERIDE SENSEUM (Dresden 1719) stehen pro Tour 16 Plätze zur Verfügung, bei den TIMERIDE GO!-Führungen 15 Plätze.

    • TIMERIDE SENSEUM:
      • Übersteigt deine Gruppe unser Kontingent, dann buche die restlichen Tickets auf den darauffolgenden Slot ein. Hier die Anleitung dazu:

    • TIMERIDE GO!-Führungen: Sende uns gerne das ausgefüllte Anfrageformular zu und wir erstellen ein Angebot für eine größere Gruppen.

Bei deiner Buchung über unseren Webshop, kannst du deine Rechnungsanschrift hinterlegen.

Im Webshop findest du eine Anleitung, die dich bei der Einbuchung von Gruppen unterstützen kann. Sofern eure Gruppe das verfügbare Platzkontingent übersteigt, kannst du einfach weitere Zeitfenster und Tickets deinem Warenkorb hinzufügen.

Für Schulklassen (ab 15 Schüler:innen) bitten wir, eine Anfrage über das Gruppenformular zu stellen.

Ja, die gibt es. Sende uns gerne das ausgefüllte Schulgruppen-Anfrageformular zu und wir erstellen dir gerne ein Angebot. In unserem Anfrageformular kannst du bereits viele Informationen zu deiner Schulgruppenanfrage und unseren Konditionen in Erfahrung bringen.

Fragen zu Dresden 1719

Wir empfehlen die Teilnahme ab einem Alter von 6 Jahren.

Kinder bis 12 Jahre können in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen, sofern sie sich eigenständig durch das Erlebnis bewegen können. Bitte beachte, dass die VR-Brillen aufgrund von Größe und Gewicht bei sehr jungen Kindern möglicherweise nicht optimal passen und das Gesehene noch nicht vollständig verarbeitet werden kann. Tickets können in dem Fall nicht erstattet werden.

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, die VR-Brille mit einem Kind auf dem Arm oder auf dem Schoß zu tragen. Ebenso können Kinderwägen nicht im Erlebnisbereich abgestellt werden.

Tiere jeder Rasse und Größe sind bei einer Tour nicht erlaubt, da die Betreuung währen der VR-Experience nicht sichergestellt werden kann.

Das SENSEUM Dresden ist ebenerdig. Rollstuhlfahrer:innen können wir leider keinen Zugang zu unserer barocken Kutschen ermöglichen. Es ist aber möglich, dass die/der Rollstuhlfahrer:in neben der Kutsche an der VR-Fahrt teilnimmt. Bitte informiert uns vorab, damit wir die Tour entsprechend vorbereiten.

Fragen zu TimeRide GO! Dresden

TIMERIDE Tickets können online oder im TIMERIDE SENSEUM vor Ort erworben werden.

Der stationäre TIMERIDE findet ausschließlich in unserem TIMERIDE SENSEUM statt. Ihr erhaltet eine geführte Tour durch verschiedene, liebevoll gestaltete Räume. Euer Highlight: die Virtual-Reality-Zeitreise.

Es gibt ja bekanntlich kein schlechtes Wetter, nur schlechte Kleidung! Spaß beiseite: Wir versuchen TIMERIDE GO! auch bei Regenwetter durchzuführen. Sollten unsere Touren am Veranstaltungstag nicht stattfinden können, werden wir euch per Telefon rechtzeitig informieren. Bitte gebt deshalb bei eurer Buchung unbedingt eine Telefonnummer an. Darüber hinaus solltet ihr bei jeder Tour wetterfest ausgestattet sein, denn manchmal kommt ein Regenschauer doch überraschend. Dazu gehören festes Schuhwerk, eine Jacke und Regenschirm.

Eine generelle Empfehlung sprechen wir ab 6 Jahren aus. Kinder bis 12 Jahren können in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir bei unseren GO! Touren eine Teilnahme ab 10 Jahren, da die VR-Sequenzen und historischen Hintergründe ein gewisses Verständnisniveau voraussetzen und eine gewisse Reife und Konzentrationsfähigkeit erfordern.

Tiere jeder Rasse und Größe sind bei einer Tour nicht erlaubt, da die Betreuung währen der VR-Experience nicht sichergestellt werden kann.

Unsere TIMERIDE GO! Touren dauern 90 Minuten.

Bei unserem TIMERIDE GO! überwinden wir Stufen und Treppen. Daher ist eine Teilnahme mit Rollstuhl schwer möglich. Wenn ihr eine Frage habt, kommt gerne auf uns zu!

Fragen zu TimeRide Reels

Tickets für die Deutschland Zeitreise können nur im Senseum vor Ort erworben werden. Tickets für die DDR-Zeitreise können über unseren Ticketshop erworben werden. Die Vorführungen starten abhängig der Nachfrage.

Fragen zum Gutscheinkauf

Wähle im Ticketshop dein Ticket für deinen Wunschtermin aus und lege dieses in den Warenkorb. Im Bereich „Warenkorb überprüfen“ gibst du den Code ein, der auf deinem Wertgutschein steht. Es können mehrere Wertgutscheine hintereinander eingelöst werden. Dafür gibt’s du den ersten Code ein, klickst auf das Außenfeld und dann den nächsten Code. Dieser Vorgang wird wiederholt, bis alle Wertgutscheine eingelöst wurden. Der Betrag wird dir automatisch gutgeschrieben. Restguthaben auf Wertgutscheinen bleiben bestehen und können für weitere Ticketbuchungen genutzt werden oder Merchandise Artikeln vor Ort. Eine Auszahlung ist nicht möglich.

Du kannst Wertgutschein online kaufen. Gehe dazu in das passende Erlebnis und wähle entweder einen vordefinierten Gutscheinwert oder gib einen freien Gutscheinwert an.

Nein, du kannst deinen Wertgutschein nur für den TIMERIDE einlösen, wo er ausgestellt wurde.

Unsere Wertgutschein sind immer 3 Jahre bis Ende des Jahres gültig.
Beispiel: Ein Wertgutschein vom 01.05.2022 ist bis zum 31.12.2025 gültig.

Nein, wir legen Wert auf einen papierlosen und umweltschonenden Kaufprozess. Du kannst deinen Gutschein gerne ausdrucken. Vor Ort genügt es aber, wenn du den Gutschein auf dem Handy vorzeigst.

Nein. Wertgutscheine sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre gültig, nach Ablauf dieses Zeitraums werden Wertgutscheine nicht mehr akzeptiert und werden auch nicht verlängert.

Ja, alle Gutscheine von TIMERIDE sind Standortbezogene Wertgutscheine. Das heißt, euer Guthaben kann für jedes TIMERIDE-Produkt (TIMERIDE und TIMERIDE GO!) eingesetzt werden. Gutscheine sind daher nicht mit Tickets zu verwechseln, die für ein konkretes Datum an einem bestimmten TIMERIDE-Erlebnis gebucht wurden.

Ich habe einen Promo- oder Rabattcode erhalten

Die meisten Promo- oder Rabattcodes können online über unseren Webshop eingelöst werden. Bei einigen Ausnahmen können diese auch nur vor Ort an der Tageskasse, beim direkten Ticketkauf genutzt werden. Die Informationen zur Vorgehensweise sowie Gültigkeitszeitraum bei der Einlösung der Promo – oder Rabattcodes, erhält man immer vom Anbieter, von dem diese zur Verfügung gestellt wurden, bzw. erworben wurden.

Im Bereich „Warenkorb überprüfen“ kannst du den Code dann eingeben.

Bitte beachten:

  • Für welchen Standort ist der Code gültig?
  • Für welches Erlebnis ist der Code gültig?
  • Achte auf Groß- und Kleinbuchstaben / Ziffern / Zeichen
  • Gültigkeitsdatum (von wann bis wann kann man damit die Buchung durchführen und von wann bis wann ist das Besuchsdatum eingegrenzt?)

Nein. Promo- und Rabattcodes sind immer ausschließlich für den Kauf von Tickets vorgesehen.

Ja. Du gibst zuerst den Promo-/Rabattcode ein (sofern man diesen online einlösen kann) und klickst ins Außenfeld, anschließend gibst du im gleichen „Code“ Feld den Wertgutscheincode ein. Falls ein Restbetrag vorhanden ist, muss dieser via Paypal, Visa-/Master Card oder SEPA-Lastschrift gezahlt werden.

TIMERIDE bietet immer mal wieder Sonderaktionen oder Vergünstigungen an. Halte die Augen und Ohren offen und folge uns auf den Sozialen Medien, um keine Aktion zu verpassen. Promo-Codes werden auch häufig an unsere Geschäftspartner:innen vergeben. Fragt doch mal auf eurer Arbeit oder in eurem Verein nach, ob es bereits eine Kooperation mit uns gibt. Falls nein, dürft ihr uns natürlich gerne empfehlen.

Frage nicht dabei?

Vielleicht findet ihr sie bei den allgemeinen FAQs. Klickt einfach auf den Button!

Solltet ihr noch Fragen haben, die nicht in unseren allgemeinen & standortbezogenen FAQ beantwortet werden, dann sendet uns gerne ein E-Mail an tickets@timeride.de. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr für euch da und beantworten eure Mails.

timeride_girl-smiling-pop-up

Verpasse nie wieder eine Zeitreise!

Melde dich bei unserem Newsletter an, damit dir keine Angebote, News oder Gewinnspiele entgehen. Erhalte Chancen auf kostenlose Tickets und erfahre von tollen Events bei all unseren Standorten!

Mega_MetaAsset

Lass dir das nicht entgehen!

Melde dich für unseren Newsletter an und nimm an unserem MEGA Gewinnspiel teil. Unter allen Teilnehmer:innen verlosen wir Preise im Gesamtwert von über 3000€! Worauf wartest du?!

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von HubSpot. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von HubSpot. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von HubSpot. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen